运送安排

准备出库(4-7个工作天)

我们使用联合包裹公司(UPS)、香港特快专运(Speed Post)或顺丰速运(SF Express)等公司去派送您的订单。根据您订单的重量和数量与送货位址,我们将选择适当的货品承运公司派送您的订单。速递公司提供从出库到交货的网上追踪服务。如果您有任何问题,请发送电邮至 cn.cs@asia.arsenal.com

运费与交货时间是根据您购入物品的数量和重量、以及包裹量、订单数量、收货地址及您选择的运送选项而定。在确认付款后我们将会为您妥善安排运送事宜,你可以使用订单追踪编码于速递公司网页追踪物流消息。

一些偏远的位址可能需要较长的运送时间。从出库到交货的运输时间,视乎送货地址而有所变动。

附加资讯

我们不保证在星期六、星期日及香港公众假期交付货品。

订单派送-虽然我们致力安排所有订单于订购当日派送,但这一般都并不可能,理由如下:

不同库存提供情况 - 如果您选择了库存提供情况不同步的物品,我们会在所有物品都准备后才派送您的订单。

预订-预先订购的产品,或者订货时没有现货的产品,我们将会安排在网站上公布的指定日期准备出库。

信用卡检查-支付网关有时会需要对您的信用卡进行额外检查,可能会延误您的订单。

订制/个人化/自订产品(包括球衣熨印) -如衣服需要个人化订制,如添加球员/个人化的名字、编号和徽章,我们需要多2-7个工作天才能准备出库。

缺货商品 - 如果某一种产品需求较高,我们需要重新从我们的供应商处订购,订购及运送需时,我们将在产品详细资料页上标出。例如,“30天内可提供”。

无法运送地址 - 由于合约原因,我们无法向某些国家/地区提供服务。如果您的国家/地区未被列出,当你输入收货地址或帐单地址时,我们将无法接受您的订单。

国际运输 -你的订单有机会由海外或非你所在的国家送出,如果包裹到达目的地国家,便需被征收关税或进口税。清关需额外收费,必须由收件人承担。我们对这些费用未进行控制,亦无法预测所 需金额是多少。海关政策各国间差异很大;您可以联络当地海关,以获得进一步信息。

非住宅或非商业地址 - 我们不送货至非住宅或非商业地址 (如:邮政信箱,酒店及中转站等)。

未交付的商品 – 我们的目标是交付我们所有的订单,并将送货失败率保持在最低限度。如果我们不能向您送货,请在我们接单之日起的30天内向我们报告。对我们接单后超过30天才向我们报告的任 何未交货订单,我们不会承担责任。

被拒收的交货- 客户拒收的交货/由于客户信息不完整或不清晰已未交付的订单,所有快递附加费,手续费和3%服务费(根据订单付款)将从客户收取,并直接与收到的付款相互抵消。

对于每次重新发货的要求,所有额外的运费和10美元的手续费将由客户承担。所有费用将直接与收到的付款抵销。

我们的客户服务团队会通过电子邮件与客户联系,如果在预定日期之后没有收到回复,退货将由EZ安排,不会安排退换货。